Uudet toimituskulut – ja mitä turvallinen kullan toimitus tarkoittaa

Toimituskulu määräytyy nyt tilauksen painon mukaan ja alkaa 24,90 eurosta. Suuremmat tilaukset jaetaan useaan täysin vakuutettuun lähetykseen, joten voit tilata haluamasi tuotteet kerralla. Kerromme samalla kaiken olennaisen toimituksesta: aikataulun, toimitusalueen ja sen, miten varmistamme; että lähetys päätyy oikealle vastaanottajalle.

Toimituskulu määräytyy painon mukaan

Uudistimme pakkausprosessimme ja punnitsimme pakkausmateriaalimme tarkasti. Samaan aikaan kuljetusyhtiön sopimushinnasto päivittyi, joten rakensimme toimituskulut uudelleen: aiemman kiinteän hinnan tilalle tuli painoportaat, jotka vastaavat kussakin painoluokassa lähetyksen todellista kustannusta.

Toimituskulu alkaa nyt 24,90 eurosta, ja pienimmissä tilauksissa se puolittui. Tarkan summan näet kassalla heti, kun valitset toimitustavan.

Suuremmat tilaukset jaetaan useaan vakuutettuun lähetykseen

Postivakuutetulla lähetyksellä on vakuutusarvon yläraja. Se on turvaominaisuus: se määrittää summan, jonka kuljetusyhtiö korvaa, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu.

Jos tilauksesi arvo ylittää tämän rajan, tilaus jaetaan automaattisesti useaan lähetykseen niin, että jokainen paketti pysyy rajan sisällä ja on vakuutettu koko arvostaan. Voit siis tilata haluamasi tuotteet yhdellä kertaa, ja kassalla näkyy toimituskulu tarvittavien lähetysten mukaan. Yksikään osa ostoksestasi ei jää vaille täyttä vakuutusturvaa.

Yli 100 gramman kultaharkot toimitetaan noutona tai erikseen sovittavalla tavalla, koska yksittäisen harkon arvo ylittää vakuutusarvon eikä harkkoa voi jakaa useaan lähetykseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilaamista, niin sovitaan toimituksesta.

Toimitusaika ja toimitusalue

Lähetämme tilauksen yleensä yhden arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on varmistunut ja maksajan tiedot on tarkistettu. Sen jälkeen lähetys on kuljetusyhtiön palvelulupauksen mukaan noudettavissa noutopisteessä pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä. Kassalla näytettävä toimitusaika-arvio on aina se, joka tilaukseesi sovelletaan.

Postivakuutettu lähetys on käytettävissä Suomessa, Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Lähetys toimitetaan lähimpään kuljetusyhtiön noutopisteeseen, ja saat saapumisesta ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Voit myös noutaa tilauksesi maksutta toimistoltamme Helsingistä. Noutotilaus on valmiina yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Ota mukaan tilausnumero ja henkilötodistus.

Miten varmistamme, että lähetys päätyy oikealle vastaanottajalle

Arvokkaan tuotteen tilaaminen verkosta mietityttää monia. Siksi kerromme avoimesti, miten toimitus on järjestetty.

Käytämme aina postivakuutettua lähetystä. Jalometallit luokitellaan arvolähetyksiksi, joita koskevat tiukat kuljetusehdot. Useat kuljetusyhtiöt eivät ota kultaa kuljetettavaksi lainkaan, ja käyttämämme kuljetusyhtiön tuote-ehdot edellyttävät nimenomaan postivakuutettua lähetystä.

Jokainen lähetys on vakuutettu koko arvostaan. Vakuutusarvoksi ilmoitetaan lähetyksen sisällön koko arvo, ei vähempää.

Lähetys luovutetaan vain sinulle henkilökohtaisesti. Me ostamme jokaiseen lähetykseen lisäpalvelun: lähetys luovutetaan ainoastaan vastaanottajalle itselleen kuittausta ja henkilötodistusta vastaan. Sama koskee noutoa toimistoltamme.

Pakkauksesta ei näe sisältöä. Lähetykset toimitetaan tunnistamattomassa pakkauksessa.

Tarkistamme maksajan. Jokaisesta tilauksesta varmistetaan, että maksavan tilin omistajan nimi tai maksuvälineen haltijan nimi vastaa tilaajan nimeä siltä osin kuin käytetty maksutapa tämän tiedon välittää. Vasta sen jälkeen tilaus lähetetään. Tarkistus vie yleensä yhden arkipäivän ja on osa asiakkaan tuntemisvelvoitettamme.

Saat seurantatunnuksen heti, kun lähetys on matkalla, ja lähetys on noudettavissa noutopisteessä kaksi viikkoa saapumisilmoituksesta.

Entä jos jotain sattuu

Vastaamme lähetyksestä siihen asti, kunnes se on luovutettu sinulle. Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, toimitamme tuotteet uudelleen tai palautamme kauppahinnan sen mukaan kumman valitset. Vastuumme ei riipu siitä, korvaako kuljetusyhtiö vahingon meille.

Jos lähetys ei ole saapunut arvioidussa toimitusajassa, ilmoitathan siitä meille viipymättä, niin ehdimme selvittää asian kuljetusyhtiön kanssa määräajassa.